Question 1

Ma voiture a pris la grêle, que dois-je faire en premier ?

Accepted Answer

Déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés, prenez des photos de l'ensemble du véhicule, et ne faites rien réparer avant l'accord de l'expert. En parallèle, envoyez vos photos sur WhatsApp : elles permettent d'évaluer gratuitement la faisabilité de la réparation.

Question 2

Suis-je obligé d'aller dans le garage agréé par mon assurance ?

Accepted Answer

Non. La loi garantit le libre choix de votre réparateur (article L211-5-1 du Code des assurances), sans perte de garantie ni d'indemnisation. Le garage agréé est une proposition de votre assureur, jamais une obligation.

Question 3

C'est quoi, la loi Hamon ?

Accepted Answer

La loi Hamon (loi consommation de 2014) a inscrit dans le Code des assurances le libre choix du réparateur : l'assureur doit informer l'assuré de ce droit à chaque sinistre, et l'assuré peut confier son véhicule au réparateur de son choix sans perte d'indemnisation. Elle permet aussi de changer d'assurance auto à tout moment après un an de contrat.

Question 4

La réparation par débosselage sans peinture est-elle vraiment invisible ?

Accepted Answer

Oui, quand les conditions sont réunies : la tôle est remise en forme sans toucher à la peinture d'origine et chaque zone est contrôlée sous lampe de débosselage. Si un impact ne peut pas être réparé sans peinture, nous le disons avant d'intervenir.

Question 5

Combien coûte un débosselage grêle ?

Accepted Answer

Cela dépend du nombre d'impacts, de leur taille et des zones touchées. Les photos permettent d'évaluer la faisabilité ; le chiffrage précis se fait ensuite sur relevé, sous lampe de débosselage, gratuitement et sans engagement. En cas de sinistre grêle, la prise en charge dépend de votre contrat d'assurance ; le chiffrage est directement transmissible à votre assureur et à l'expert.

Question 6

Comment se passe la franchise d'assurance ?

Accepted Answer

La franchise est la part qui reste à votre charge, définie par votre contrat d'assurance (garantie événements climatiques ou tous risques). Son montant varie d'un contrat à l'autre ; nous vous aidons à y voir clair lors du devis.

Question 7

Travaillez-vous uniquement avec les professionnels ?

Accepted Answer

Non. Les concessions, garages, loueurs et flottes représentent l'essentiel de l'activité, mais les particuliers sont les bienvenus : photos, relevé, devis, intervention.